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深圳市康士达科技有限公司对所售产品实行三年免费有限保修制度（主要零部件保修一年）。此《售后服务及保修条例》保修范围为深圳市康士达科技有限公司产品。本条例所提及的“维修”、“更换”、“退货”等所指均为故障硬件。
（注：以下深圳市康士达科技有限公司均由“我司”代替）

以收货方签收之日起，所售产品保修的期限依据不同的类别有所不同。
1、PCBA线路板：主板、底板、转接板、控制板，实行三年保修的品质保障（ 主要零部件：CPU、桥片、内存颗粒、电源、时钟等大件IC 一年免费，超过一年，三年之内，我司负责维修，收取原材料费用）。
2、其他部件：内存条、液晶屏、硬盘、CF卡、风扇、电源，实行一年免费保修品质保障。
3、原装整机：一年免费保修的品质保障；超过一年，三年之内，我司负责维修，收取原材料费用。
4、机箱及包装：例如机箱箱体、箱盖、内外包装、配件盒、配件等无法维修的设备，收货检验不符合合同约定的，我司提供换货。超过合同约定收货检验时效的须另行采购。

1、符合保修期内的产品，请注明故障现象，送到我司指定地点进行维修。维修完成后由我司寄回。
2、维修周期为5个工作日(不含在途时间)。

1、所购物品超出保修期，所购物品，请保存好产品上的出厂日期条码，对无出厂日期条码的，我司将视同过保产品。
2、保管不当或意外造成的损坏，如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。
3、人为损坏或未按要求安装和使用产品，如接错电源，板卡插错插槽，使用业已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏等。
4、经过非我司授权服务人员拆卸或维修。
5、非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏。
6、其他如自然灾害等不可抗力造成的损坏，如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。

1、免费保修期内，免收元器件费用，免收工时费。
2、不在保修期或不属免费保修之列，收取元器件及工时费。根据检测确定实际的维修费用，在维修前及时通知送修方，得到送修方确认后安排维修；（在约定的期限内修复，并送发到送修方指定地点。） 先收费，后服务。
3、我司承担维修品返还给送修方的单程运费；（运送方式由我司决定）

备注：涉及到收费项目及衍生出的其他问题，由售后和行政人员负责，避免由销售部人员参与。